Réactance
L'interdit devient soudain plus attirant.
« Tu ne devrais pas » donne envie d'en faire plus.
Définition
La réactance est la tendance psychologique à réagir aux restrictions perçues de sa propre liberté par de la résistance, de l'opposition ou un intérêt accru pour ce qui est interdit. Plus la perte de liberté est ressentie comme forte, plus la réaction en retour est intense.
EN: Psychological Reactance
Parenté
La réactance est étroitement liée à plusieurs autres biais et se trouve renforcée par eux :
- Effet de rareté : ce qui est difficile d'accès paraît plus précieux et plus désirable.
- Besoin d'autonomie : les individus ont un besoin fondamental d'autodétermination et de contrôle.
- Opposition / comportement de défi : particulièrement chez les personnes à forte estime de soi ou à faible acceptation de l'autorité.
- Effet du fruit défendu : les contenus interdits sont perçus comme plus intéressants et plus pertinents.
Exemples
Les adolescents et les interdits
Les interdits parentaux (« Tu n'as pas le droit de fumer ») peuvent produire exactement l'effet inverse : fumer devient plus attirant, parce que cela affirme sa propre autonomie.
Marketing et « offres limitées »
« Plus que quelques exemplaires disponibles » ou « Ne convient pas à tout le monde » déclenche de la réactance et rend les produits plus désirables.
Censure et effet Streisand
Les tentatives de supprimer une information ne font souvent que la rendre vraiment intéressante et virale ; la volonté de contrôle amplifie sa diffusion.
Conséquences
- Renforcement involontaire du comportement que l'on cherchait à empêcher
- Résistance à des règles et recommandations pourtant pertinentes
- Décisions irrationnelles prises par défi plutôt que selon des critères objectifs
Contre-stratégies
- Proposer des options plutôt que des interdits (« Tu peux choisir entre X et Y »)
- Donner des justifications et favoriser la compréhension au lieu de simples consignes
- Préserver l'autodétermination : associer les personnes aux processus de décision
- Éviter délibérément la psychologie inversée. Elle agit souvent de façon manipulatrice et renforce la réactance
Sources
- Wikipédia : Réactance (psychologie)
- Brehm, J. W. (1966) : A theory of psychological reactance. Academic Press.
- Cialdini, R. (2006) : Influence: The Psychology of Persuasion — chapitre sur la rareté et la réactance.